Politique de Confidentialité
1. Collecte des données
Dans le cadre de votre navigation sur le site Kelly Dress et de l'utilisation de nos services, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :
Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation. Données de compte : identifiant de connexion et historique des commandes. Données de paiement : informations de carte bancaire (transmises de manière sécurisée et cryptée via notre prestataire de paiement, jamais stockées sur nos serveurs). Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, via des cookies et technologies similaires.
Ces données sont collectées lors de la création de compte, de la passation d'une commande, de l'inscription à notre newsletter, de l'envoi d'un formulaire de contact ou de votre navigation sur le Site.
2. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :
Traitement et gestion de vos commandes (préparation, expédition, facturation, service après-vente). Gestion de votre compte client et suivi de votre relation avec notre Maison. Envoi de communications commerciales et newsletters (avec votre consentement préalable). Amélioration continue de nos services et personnalisation de votre expérience sur le Site. Analyse statistique et mesure d'audience pour mieux comprendre vos attentes. Sécurisation du Site et prévention des fraudes. Respect de nos obligations légales et réglementaires.
3. Partage des données
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec les partenaires strictement nécessaires à l'exécution de nos services :
Prestataires de paiement sécurisé pour le traitement des transactions. Transporteurs et prestataires logistiques pour la livraison de vos commandes. Prestataires techniques (hébergement, maintenance, analyses) dans le cadre de leurs missions. Autorités compétentes en cas d'obligation légale.
Nous nous engageons formellement à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
4. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de compte : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées après 3 ans d'inactivité. Données de commande : conservées pendant la durée légale de 5 ans pour les obligations comptables et fiscales. Données de navigation (cookies) : conservées selon la durée de vie du cookie, généralement 13 mois maximum. Données de newsletter : conservées jusqu'à votre désabonnement.
Passé ces délais, vos données sont définitivement supprimées ou anonymisées à des fins statistiques.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons. Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes ou incomplètes. Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données. Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données. Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données. Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format réutilisable. Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse email kellydressweeding@gmail.com ou par courrier postal. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours, et à vous fournir les informations demandées gratuitement, sauf en cas de demandes abusives ou excessives.
6. Cookies
Le site Kelly Dress utilise des cookies et technologies de traçage similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil lors de votre visite.
Types de cookies utilisés : Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (gestion du panier, authentification). Cookies de performance et d'analyse (mesure d'audience, statistiques de navigation). Cookies de fonctionnalité (préférences de langue, personnalisation de l'affichage).
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut impacter le fonctionnement optimal du Site.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles :
Cryptage SSL/TLS de l'ensemble des échanges de données. Stockage sécurisé des bases de données avec accès restreint. Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion. Procédures de sauvegarde régulières pour prévenir la perte de données. Formation de notre personnel à la protection des données. Contrôle d'accès strict basé sur le principe du besoin d'en connaître.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les 72 heures conformément au RGPD.
8. Contact et réclamations
Pour toute question relative à notre Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par email : kellydressweeding@gmail.com. Par courrier : [Adresse du siège social].
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle compétente en France.